גורם היישור - התייחסות לשינוי כ'אתגר של אנשים'


גורם היישור - התייחסות לשינוי כ'אתגר של אנשים'

.

מָהִיר:

אתה עובד עבור ארגון שמוציא מיליוני דולרים על תהליך חדש וחשוב מאוד שישנה לחלוטין את אופן העבודה ועם מי אתה עובד, וידרוש ממך לחשוב על העבודה שלך בצורה חדשה לגמרי. הצלחת החברה תלויה בך ובעמיתיך לעבודה!

מרגישים די בטוחים כרגע? לא חשבתי כך. כל יום בארגונים ברחבי העולם, אתגרים מסוג זה מונחים על אנשים שעושים את עבודת הארגון. נכון, לעתים נדירות זה מתבטא בצורה כל כך בוטה. לרוב, הארגון פשוט מכריז על היוזמה, בין אם זו טכנולוגיה חדשה, תהליך חדש או דרך חשיבה חדשה כאילו היוזמה עצמה מייצגת את סך כל השינוי.

זה קורה לעתים רחוקות. שינוי הוא תמיד על אנשים. עד כמה שהדוגמה שלנו "לכו תביא אותם נמר" צורמת, היא לפחות מייצגת רמת בהירות שלעתים קרובות חסרה בארגונים עדכון כתובת משרד הפנים .

חתיכת האנשים

לא קשה למצוא תיאורי מקרה דרמטיים. ניקח לדוגמא את ה-ERP (Enterprise Resource Planning). עבור חסרי התחלה, ERP הוא יוזמה טכנולוגית מקיפה - ומסובכת - המבטיחה יעילות מערכתית על ידי שיתוף נתונים משותפים בכל חלק בארגון. מכת כוכבים, הרבה חברות תפסו את ה-ERP כמו אינדיאנה ג'ונס שמרימה אליל זהב ממקדש האינקה.

התוצאות היו מעודדות בערך. (זוכרים את הסלע הענק המתגלגל הזה?) לדוגמה, ב-1999 בעיות הסטארט-אפ של ה-ERP של הרשי עלו לחברה 150 מיליון דולר. באותה שנה, התקנת ה-ERP המעורפלת של FoxMeyer Corp עלתה להם בתביעה של מיליארד דולר... והסתיימה בפשיטת רגל של החברה. Waste Management נטשו את היוזמה שלהם ונאלצו לאכול את העלות של 150 מיליון דולר.

הלקח כאן הוא לא להימנע מעסק ה-ERP הזה. או איכות כוללת, מיזוגי תרבות, Six Sigma, CRM, מודל שירותים משותפים, שרשרת אספקה, או כל יוזמת שינוי מקיפה אחרת. חברות רבות שינו את עצמן עם היוזמות החזקות הללו. לא, הלקח כאן הוא הרבה יותר עמוק. ופשוט יותר. הנה איך מנהל אחד של נסטלה סיכם את מה שהחברה למדה בראיון במאי 2002 למגזין CIO: "שום הטמעת תוכנה גדולה לא עוסקת באמת בתוכנה. מדובר בניהול שינויים... כשאתה עובר ל-SAP (תוכנת ERP ספציפית), אתה משנים את הדרך שבה אנשים עובדים... אתה מאתגר את העקרונות שלהם, את האמונות שלהם ואת הדרך שבה הם עשו דברים במשך הרבה מאוד שנים". אנשים חייבים לקנות את החשיבות של היוזמה.

במילים אחרות, רק בגלל שהתקנת את התוכנה וסיימת את ההדרכה, זה לא אומר שהעבודה שלך הסתיימה. אתה רק מתחמם. כדי להפיק תוצאות חזקות, צריך לחבר את 'משתנה האנשים' למשוואה, שחברת השינוי והתקשורת Paradigm Learning מבטאת כך: המשוואה היא וריאציה על נושא.

גרסה זו מגיעה ממובילת שינוי בענקית מוצרי הצריכה קימברלי-קלרק. מייקל פישר משתמש במשוואה כדי לתאר את הסיבה שבגללה יוזמת שרשרת האספקה ​​המאסיבית שלהם הצליחה כל כך. קימברלי קלארק הבינה בשלב מוקדם של התהליך ששינוי ארגון שלם - או אפילו חלק ממנו - הוא משוואה מסובכת .

 

רבות נאמר ונכתב על המרכיב הראשון של הנוסחה לעיל, איכות יוזמת השינוי. אף על פי שקשה להפליא, למשתנה הזה יש את הסגולה להיות ברור: התקן את הטכנולוגיה לא נכונה וזה לא יעבוד, סוף הדיון. יועצים רבים וספרות ניהול שינויים רבים מתמקדים במשתנה הראשון הקריטי הזה. אבל זה התחום השני הזה, התאמה של אנשים, שלעתים קרובות כל כך מוזנח. וכאן ניתן למצוא מינוף רב עוצמה. כדי שתתרחש טרנספורמציה וכדי שיושגו תוצאות ממשיות בארגונים, חייבת להיות התאמה בין התרבות הארגונית - הנורמות להתנהגות, עקרונות התפעול, ההבנה המשותפת של "איך דברים עובדים כאן" - ומודלים מנטליים, הנסתרים לעתים קרובות. אמונות, מסקנות, הנחות ודרכי חשיבה המניעות את האופן שבו אנשים בודדים תופסים את העולם.

ההעברה הגדולה: חזון, ידע, אחריות

תרבויות. מודלים מנטליים. פרדיגמות. זה יהיה נחמד אם תוכל לשנות אותם על ידי הדפסת סלוגן על כוס קפה, אבל הניסיון של אינספור סוכני שינוי ארגוני ממשיך לתמוך בכך שזה לא המצב. אנשים מתנגדים בעוצמה לשינוי הדרכים שבהן הם תופסים את עולמם ומתקשרים עם עולמם, במיוחד אם השינוי הזה נכפה עליהם. אותם ארגונים שהצליחו להוביל את הסוס למים ולהביאו לשתות מעידים על כך שההרשמה הנרחבת והנכונות היא חיובית.

הצגת התיק עבור אנשים:

לא בדיוק. הכשרה מרמזת על משהו שאתה 'עושה' לעובדים. המטרה כאן היא אותה פעילות חמקמקה יותר, שהיא למידה. כפי שממחיש התיאורטיקן דיוויד קולב, למידה מתרחשת כאשר אנשים בוחרים לאמץ מושג חדש, לתרגל את היישום שלו מה זה קל לעדכון כתובת במשרד הפנים . עדכון כתובת משרד הפנים חשובה מאוד אך לא מספיק כדי שכל הדואר יגיע לכתובת החדשה שלכם. נא לבקר כאן עדכון כתובת משרד הפנים  לפרטים נוספים. #עדכוןכתובתמשרדהפנים

מייל : [email protected], כתובת: ת.ד 21335 תל אביב 6121202 - טלפון: +972 55-973-2700

שינוי כתובת משרד הפנים,  משרד הפנים שינוי כתובת,  עדכון כתובת משרד הפנים,  העברת כתובת משרד הפנים, שינוי כתובת במשרד הפנים, משרד הפנים עדכון כתובת,  שינוי כתובת במשרד הפנים,  שינוי כתובת במשרד הפנים, משרד הפנים עדכון כתובת, משרד הפנים החלפת כתובת